中国电信股份有限公司衡阳分公司2025年12345、110、120服务热线外包采购项目招标公告

1.项目概况与招标内容
1.1、招标范围：为保证12345、110、120服务热线正常运营，需启动2025年12345、110、120****中心服务外包项目采购招标工作；在合同期限内****中心运营管理相关服务，包括但不限人员的招聘、培训、人事管理、绩效考核、质量检查及服务质量分析、报告的编写、与政府主管部门****中心运营、管理工作，详细内容见技术规范书。
1.2、项目规模：本项目预计总金额为1071.33万元（含税）
市级12345热线配置110人; 县级12345热线（**、**县），各签约2个坐席，配置12人；**群众APP签约2****宣传部工作；市级110热线平台:共签约10个坐席，配置30人；市级120热线平台4个坐席，配置12人。
1.3、实施地域：**市。
1.4、合同有效期：合同签订之日起一年。
1.5、本项目不划分标段，选取1名中标人
1.6、本项目设置最高投标限价。最高投标限价为1071.33万元（含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记的其他组织，合法运作并独立于招标人。
2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3本次招标不接受联合体投标。
2.1.4投标人须具备在有效期内的增值电信业务经营许可证。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自投标文件递交截止日期起，上溯至3年前的同月同日）被相关行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自投标文件递交截止日期起，上溯至5年前的同月同日）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自投标文件递交截止日期起，上溯至5年前的同月同日）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8****法院在“信用中国”网站（www.****.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15****机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。
2.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2025年3月21日16时30分00秒至2025年3月28日17时30分00秒（**时间，下同）。
4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：
4.2.1登录“中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。
4.2.2在电子采购系统登记申领招标文件时需上传以下文件的电子版扫描件：
1）单位营业执照扫描件（盖单位公章）；
2）授权委托书或介绍信（盖单位公章）；
3）经办人身份证扫描件；
请将以上资料的扫描件均放入一个WORD文档中，WORD文档以“潜在投标人名称+项目名称”命名，并将上述资料同步发至项目联系人邮箱****@qq.com（报名时间以中国电信电子采购系统时间为准）。
4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。
5.投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2025年4月14日9时30分00秒。
5.2电子投标文件的递交：登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。
5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点： / 。
6.2检测相关费用： / 。
7.投标人注册
7.1 中国电**光采购网注册
未注册过的潜在投标人，须通过中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电**光采购网首页“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-****7929 /010-****7880
服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本招标公告同步且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com）、中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）、中通****公司电子招标平台（https://zb.****.cn/）上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
招标人：****
地址：**省**市**区蒸水桥230号电信大楼
联系人：万先生
招标代理机构：****
地址：**省**市德雅路浏河村巷38号
邮编：410003
联系人：颜文政
电话：181****6909
电子邮件：****@qq.com
项目招标师：李光石、谭**、张进进、沈斌、吕洁、王敏
开户银行：****花园支行
账号：****384200
联行号：313****96021
9.2异议接收方式
登录中国电**光采购网（https://caigou.****.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：****
2025年3月21日