南方医科大学皮肤病医院医疗电子票据管理系统和签名验签服务器年度运维项目采购

1、供应商基本资格条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）近三年内，在经营活动中没有违法记录；

（5）法律、行政法规规定的其他条件；

2、供应商特定资格条件：无。

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目同一合同项下的竞价活动。

4、在竞价截止时间前未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，****政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、本次竞价不接受联合体参与。

开始时间：2026-10-23 08:00（**时间）

截止时间：2026-10-27 17:30（**时间）

开始时间：2026-10-28 08:00（**时间）

截止时间：2026-10-28 15:00（**时间）

采购需求

一、 项目概述

为满足财政电子票据改革的需要,我院严格遵循财政部的财政电子票据管理改革的标准规范和业务要求并已完成电子票据系统上线。由于电子票据涉及广泛，且面向群众，为保证系统运行顺畅，及时处理用户疑问，需要有技术团队提供运维服务。运维服务要求供应商协助客户处理系统相关的日常和紧急事务，对各种系统相关的请求做出即时的响应和处理。

二、 维保内容

2.1 系统巡检（每季度对运维对象进行系统级检查，并及时处理系统隐患及异常）

2.2 使用咨询

①交互式服务：

②热线电话

③现场服务：

2.3 信息备份

2.4 缺陷处理

2.5 配置调优

2.6 软件升级

2.7 配合工作

2.8 故障处理

三、 维保响应和服务周期

四、 服务方式

4.1 电话服务：提供服务热线电话，并通过电话给采购人提供支持和帮助；热线电话需7×24小时开通；

4.2 邮件服务：乙方可通过邮件，接收甲方提出的问题。

4.3 远程服务：提供网络交流服务，所有系统用户可以通过即时通讯方式与远程服务支持工程师进行交流，及时解决问题；远程服务技术支持原则上2小时内要能响应处理；

4.4 现场服务：

1.远程服务无法解决问题时需要到场解决。

2.非驻点时间提供7×24小时技术支持，系统灾难发生时，做到立即响应，工程师半小时响应，承诺24小时内到场，4小时内处理完成；承诺时间内到达现场，及时处理，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

五、服务说明

维护服务期内，签名验签服务器如在正常使用下发生非人为故障或质量问题，由原厂负责维修，如需更换部件，费用由甲方承担。