长沙市第一医院OA系统软件及官网运维服务项目议价公告

1、供应商基本资格条件

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）近三年内，在经营活动中没有违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、供应商特定资格条件：无。

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目同一合同项下的竞价活动。

4、未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体名单，****政府采购严重违法失信行为记录名单。

5、本次竞价不接受联合体。

开始时间：2026-11-12 08:00（**时间）

截止时间：2026-11-17 17:30（**时间）

开始时间：2026-11-18 08:00（**时间）

截止时间：2026-11-18 12:00（**时间）

为确保****医院综合管理平台（OA****医院官方网站持续稳定高效运行，邀请供应商提供技术工程师对系统进行维护服务，实时响应处理系统的软件程序故障、功能优化以及技术指导服务，为临床医护人员及行政职能科室日常行政工作提供保障，提高员工办公效率、提升医院管理水平。具体需求如下：

1、系统维护周期：自合同签订之日起一年。

2、OA及医院官方网站系统维护服务要求

（一）维护目的

确保系统正常、满足使用需求、高效稳定运行，确认系统安全。

（二）维护方式

（1）通过互联网远程维护和升级。

（2）通过电话、传真、电子邮件维护。

（3）如远程、电话、传真、电子邮件不能解决的工程师应12小时内上门服务。中标方在现场技术支持过程中所产生的所有费用由投标方自行承担，并由中标方对工作人员的安全问题负责。

（三）维护内容：****医院综合管理平台（OA****医院官方网站，包括但不限于以下内容：

（1）系统性能的检测

（2）系统配置及设置

（3）客户需求处理

（4）客户咨询支持

（5）官方网站运维

（四）维护基本要求

（1）乙方安排指定的系统维护联络人，如有人员变动须提前5个工作日通知甲方；若乙方提供人员服务的技术性和及时性满足不了甲方，甲方有权提出更换系统维护联络人。

（2）服务要求：安排定期电话回访，了解问题，解决问题；提供Email咨询，24小时以内获得邮件响应（节假日顺延），定期提供相关应用或产品资料。

（3）5*8H日常服务：乙方应提供WEB，电话，传真或远程等技术支持服务，以解决日常系统出现的紧急故障和简单答疑。

（4）7*24H紧急情况响应：当医院出现重大信息系统异常，导致系统不能正常运行时，乙方在接到报修电话后一小时做出响应，配合诊断并进行处理。

（5）每年按需提供1—2次对甲方信息处人员的技术培训，包括数据库管理培训，软件应用培训等。

（6）乙方应及时解决各种系统故障和系统漏洞。

（7）当遇到系统无法访问时，乙方应保障系统半小时内恢复。

（五）服务器的维护

（1）乙方在甲方更新服务器时，应提供现场技术支持和咨询服务，帮助甲方排除故障，并提供系统重新部署。

（2）乙方应帮助甲方建立数据备份机制并指导管理。

（六）系统安全保障

（1）系统安全性检测，发现低、中、高危漏洞及其他各类安全问题及时修复。

（2）配合甲方对系统进行安全测评工作，测评中发现安全隐患立即整改修复。

（3）每季度对系统巡检一次，巡检内容包括系统运行状态及服务器安全检测，巡检完成后，需要出示书面详细巡检报告。

（七）接口维护：****公司进行接口改造与维护工作。

3、交付及付款方式：自采购合同签订且正式启动服务之日起，满 6 个月后，采购方确认中标方已按约定完成该阶段服务，向中标方支付合同总价款的50%；中标方完成本合同约定的全部服务内容，且经采购方验收合格后向中标方支付合同总价款的剩余 50%。

4、服务预算：本次采购预算金额为24900元。